ラナイで休憩

私は某ｺｰﾋｰｼｮｯﾌﾟで楽しく働いています。編集長のブログにも載ったのでどこのコーヒー屋さんかご存知のかたもいらっしゃるかと思います。
世界中どこに行ってもあるあそこです。

「サードプレイス」。


私の会社のモットーとしているものの一つです。
自宅、会社、そしてその三番目の場所として
くつろげる空間にしたいという願いがあるようです。
素敵です。

入社した後に当時の上司に聞かれました。
「hiroeさんにとってのサードプレイスってどこですか？」
「はい・・・図書館です。」
当時、地元の大きな図書館に通って静かな空間で
本に目を向けることが日課となっていた私は迷わずそう答えました。
「どうして図書館なんですか？」
「そこはすごく静かで落ち着けるからです。
ソファに座ってゆっくりできてすごくリラックスできるんですよ。」と答えました。

すると上司「今hiroeさんが言ったような感想をうちに来ていただけるお客様に味わってもらいたいですよね。自宅でもなく会社でもなく三番目の場所としてゆったりできる場所です。」と言いました。

「サードプレイス」。
滅多に使う事はありませんが、常に気をつけて働いています。

社会人になっての初めての仕事がホテルのフロントでした。
私はそこで『ホスピタリティー』を学んだと思っています。
厳しくて怖かった上司が一人いました。優しい上司もいました。
でも１０年以上経った今、思い出すのは厳しかった上司。
あの人がいたから今の私の姿勢があると思います。

先日コーヒー豆を購入されるお客様の接客をしました。
顔見知りになった女性の方。
店内は混みあっていましたが私を見つけて「あのー・・」と質問してこられました。
説明をしている最中、もう一人の顔見知りのお客様もいらっしゃいました。
「あなたの説明が聞いてみたいの」とのこと。
別のスタッフの接客を聞いた後に私を見つけて来て下さいました。

ありがたい。
見知らぬお客様同士お二方に同時に接客するのは初めてでしたが
とても気に入って下さり結局お二人ともご購入頂きました。

「笑顔が素敵ですよね」「あなたの説明を聞きたいの」
「感じがいいですね」

お客様から頂いた言葉は宝物です。
いつのまにかそんな言葉がもらえる人間に成長できてたと感動する瞬間です。

どんなに有名なコーヒー屋さんでもそこで働く人ができてなくては美味しいものも美味しくないはず。コーヒー一杯のためにわざわざ来てくれる人達に当たり前の事をやっています。
店内をきれいに保つ。笑顔で接する。
この二つだけが基本であとは付随するもの。

お客様にとっても働く同僚や後輩にとっても
そこが三番目の場所であってほしいといつも思っています。



さてと、踊ってきますーーー！